Как да общуваме с колеги на работното място

Как да общуваме с колеги на работното място
Matthew Goodman

"Хората на моята работа са много приятелски настроени един към друг и прекарват много време в общуване. Тъй като съм интроверт, не винаги ми се иска да общувам на работа, а дори когато го правя, е неловко и неудобно. Как мога да стана по-добър в общуването с моите колеги, като в същото време продължавам да бъда професионалист?"

Приятелските отношения с колегите могат да улеснят и да направят работата ви по-приятна, а това, че сте харесвани, ви помага да напреднете в кариерата.[, , ] Намирането на границата между приятелството и професионализма може да бъде трудно, особено защото може да варира в зависимост от това къде работите, с кого работите и каква е ролята ви.

За някои хора е важно да отделят личния си живот от работата, докато други нямат нищо против да ги смесват. В тази статия ще намерите съвети как да бъдете едновременно приятелски настроени и професионалисти, дори и да не искате да общувате на работното място заради самата работа. Тя съдържа и някои стъпки за превръщане на колегите в приятели.

Вижте също: Защо симулирането на увереност може да доведе до обратен удар и какво да направите вместо това

1. Направете справка с наръчника на служителя

В зависимост от това къде работите, може да има правила за общуване, които са описани в наръчника на служителя. Въпреки че повечето хора не отделят време да прочетат наръчника на служителя, е важно да го направят, тъй като нарушаването на правилата може да има последствия или дори да ви коства работата. Някои от общите правила за служителите включват:

Вижте също: Как да направим така, че разговорът да не е неудобен
  • Никакви сексуални отношения с вашия шеф или ръководител
  • Ограничени лични взаимоотношения между служителите и ръководителите
  • Служителят не трябва да бъде контролиран от лице, с което е свързан.
  • Задължителни политики за разкриване на информация за роднинството на друг служител с вас
  • Политики за социалните медии относно това какво е позволено/не е позволено на служителя да публикува публично
  • липса на лични, романтични или финансови връзки с клиентите
  • Забрана за употреба на алкохол или наркотици на фирмени партита или събития
  • Без дискусии за религия или политика
  • Без тормоз или клюки за колеги или шефове

2. Определяне на професионални граници

Професионалните граници са правила за това какво е добре и какво не е добре да казвате и правите на работа, включително как трябва да взаимодействате с колегите си. Въпреки че някои граници се налагат от компанията, важно е да определите какви граници искате да имате с колегите си.

Границите често трябва да са по-строги за хората на ръководни длъжности, на обществени длъжности и в области с много регулации.[] Конкретните граници, които поставяте, решавате вие, но те трябва да защитават работата и репутацията ви, както и да ви помагат да разделяте работата и личния си живот.

Примерите за граници на работното място включват: []

  • Избягване на драми и конфликти на работното място
  • Без прегръдки или нежелано физическо докосване или контакт
  • да не се обръщате към хората на работното място с молба да отговарят на твърде лични или деликатни въпроси.
  • Не споделяне на лична информация за клиентите с колеги, освен ако не е необходимо.
  • Да не повдигате спорни теми на работното място
  • да не говорите лошо и да не клюкарствате за компанията, шефа или колегите си.
  • Забрана за даване на пари назаем на хора на работа
  • да не споделяте лична информация, която може да навреди на репутацията ви или да застраши работата ви.
  • Без романтични или сексуални отношения с колеги, шефове или клиенти.

3. Дръжте вратата си отворена

Ако имате офис, опитайте се да държите вратата отворена през деня, освен ако не сте на среща или не провеждате разговор. По този начин колегите ви ще се чувстват по-удобно да влязат, за да поговорят, да зададат въпроси или да получат вашето мнение. Отворената врата изпраща послание за добре дошли на хората, докато затворената врата може да ги отблъсне.

Ако работите в споделено пространство, излизайте от кабината си през деня и се обръщайте с лице към хората, които се спират до бюрото ви. Това е добър начин да насърчите посетителите и да разговаряте с колегите си през деня.

4. Създаване на култура на работа в екип

Културата на работа в екип е работно място, на което хората работят съвместно по проекти и задачи, вместо всеки да работи сам за себе си. Дори да работите самостоятелно, можете да създадете атмосфера на работа в екип, като предлагате помощ на другите, молите ги за обратна връзка и се събирате редовно, за да обсъждате идеи и проекти.

Ако в компанията ви няма силна култура на работа в екип, има прости начини да промените това. Ако заемате ръководна позиция, помислете за определяне на време за седмични срещи или мозъчни атаки. Дори ако служителите работят самостоятелно по проекти, това осигурява определено време и място, където хората да се събират, да споделят идеи и да решават проблеми.

5. Намерете време за приятелски разговори

Дори и целта ви да не е да се сприятелите с колегите си, все пак е важно да сте в приятелски отношения с тях. Приятелските отношения правят работата по-приятна за всички, а също така помагат на служителите да се чувстват ангажирани и вложени в работата си. Има много прости начини да създадете приятелска атмосфера с колегите, включително:

  • Правете почивки и обяди заедно : Почивките и обядите с колегите ви са чудесен начин да общувате, без да прекъсвате работното време. Помислете дали да не обядвате в стаята за почивка или в кухнята, където е по-вероятно хората да се отбият и да разговарят. Можете също така да поканите колегите си да обядват или да се разхождат веднъж или два пъти седмично.
  • Забавлявайте се : Само работа и никаква забава не създава щастлива работна среда и също така затруднява колегите да създават добри взаимоотношения. Дейностите за сплотяване на екипа, разчупването на леда и празничните партита са чудесни начини да влезете в по-приятелски отношения с хората на работното място.
  • Разговаряйте на четири очи : Важно е да отделяте време за кратък разговор с колегите си. Да се отбиете в офиса им, за да ги поздравите или да ги попитате как минава седмицата им, са лесни начини за водене на разговор.

Може би трябва да подобрите уменията си за общуване с хора на работното място, ако по природа не сте общителни.

6. Приемете неофициална титла

В офиса някои хора заемат неофициални роли и титли. Например някой в работата може да е човекът, който се обръща към вас, когато факсът не работи, а друг може да е неофициалният организатор на партита. Намерете нещо, в което сте естествено добри, и намерете начин да го използвате, за да създадете своя неофициална титла в офиса. След като титлата ви стане известна, колегите ще са по-склонни да ви търсят.ако имат нужда от помощ в тази област.

Примерите за неофициални титли включват:

  • Дизайнер : Ако имате усет към дизайна, можете да предложите помощта си за пребоядисване на офиса, за избор на нови мебели или за създаване на листовки и брошури.
  • МСП : Експерт в дадена област (МСП) е човек, който е търсен заради специализираните си познания по определен продукт, тема или задача.
  • Мажоретка : Ако по природа сте енергични и жизнерадостни, неофициалната ви роля може да бъде на веселяк в офиса, като по време на срещи приветствате хората, които са работили усилено.

7. Поддържайте разговорите в полза на работата

Разбирането на това кои теми са подходящи за работа и кои могат да ви създадат проблеми, улеснява започването на разговори с колегите ви. Избягвайте теми, които могат да бъдат твърде лични, чувствителни или противоречиви, и обръщайте внимание на това как реагират хората по време на разговора. Ако някой изглежда смутен, не може да установи контакт с очи или се защитава, може да искате да преминете към по-неутрална тема.По-долу е представен списък с някои теми, които са подходящи за работа, както и такива, които е добре да избягвате.

Удобни за работа теми Теми, които може би искате да избягвате
Текущи проекти в работата, идеи, бъдещи планове Религия, политика и лични убеждения
Хобита, интереси и дейности груб хумор или теми, свързани със секс
Телевизия, медии и попкултура Сплетни, конфликти и драма в офиса
Професионално развитие Пари или лична финансова информация
Новини от вашия бранш, теми, свързани с областта Наркотици, алкохол и друго незаконно поведение
Ресторанти и предприятия във вашата общност Тегло, диети, образ на тялото и външен вид
Добри новини, свързани с работата или личния ви живот Лични проблеми (развод, здравословни проблеми)

8. Останете свързани онлайн

На много работни места има вътрешни табла за съобщения или платформи за комуникация с колегите. Тези форуми могат да бъдат чудесен начин за комуникация с колегите относно проектите в работата, но могат да се използват и за общуване. Ако компанията ви използва Slack, Google Hangouts или Teams, това могат да бъдат чудесни начини да поддържате връзка, особено ако работите от разстояние.

Ето няколко съвета за общуване с колеги онлайн:

  • Автоматизирайте забавна седмична тема за проверка с ангажираща тема като "Последният ми провал в работата от дома" или тема "TGIF", в която хората могат да публикуват забавни мемове или коментари.
  • Създаване на канал за съобщения, в който колегите могат да споделят постиженията си.
  • Запознайте се с колегите си, като създадете канали за неработни теми като "предавания, които гледам" или "мечтаната почивка".
  • Използвайте функцията за анкети, за да създадете функционални или забавни проучвания за колегите си.
  • Използвайте емотикони и мемета, за да придадете индивидуалност и забавление на публикациите си
  • Маркирайте конкретни колеги, за да ги поздравите или да им зададете целеви въпроси

9. Участвайте в работни партита, социални мероприятия и събития

Ако ви е трудно да общувате на работното място, може би се страхувате от партита, вечери и други социални събития с колеги. Може да е по-трудно, когато не познавате никого, когато сте нов или когато имате неудобни колеги. Разговорите в офиса обикновено са по-предсказуеми, отколкото в по-непринудена или спокойна обстановка.

Ако не сте любител на партитата, този списък със съвети може да ви помогне да оцелеете на социални събития с колеги, без да се смущавате или да изглеждате антисоциални.

  • Познайте лимита си за алкохол и не го превишавайте
  • Предложете да бъдете посочен шофьор, за да спазвате определеното от вас ограничение.
  • Поставете си за цел да разговаряте с определен брой хора, преди да напуснете събитието
  • Не си тръгвайте първи или последни, освен ако не подготвяте или почиствате.
  • Бъдете представителни, като разговаряте, задавате въпроси и проявявате интерес.
  • Усмихвайте се, смейте се и използвайте хумор, за да разчупите леда и да се забавлявате
  • Започнете странични разговори с колеги, с които се чувствате по-комфортно.
  • Не се чувствайте длъжни да бъдете животът на партито, ако това не е естествено за вас.
  • Прегледайте списъка си с граници, за да си припомните какво е забранено.

10. Не бързайте да се сприятелявате с колеги

Може да има ситуации, в които е нормално да се сприятелявате на работното място. Стига това да не излага на риск работата или репутацията ви, работата може да бъде добро място за сприятеляване. Ако искате да превърнете колегите си в приятели, най-добре е да започнете бавно, вместо да се гмуркате с главата напред. Започнете, като прекарвате повече време заедно на работното място, преди да пренесете приятелството си извън офиса, и разкрийте личниС течение на времето можете да използвате тези подкрепени от изследвания съвети, за да се сближите с колегите си:[]

  • Прекарвайте повече време заедно през работното време
  • Намерете общи неща с тях
  • Прекарвайте време заедно извън работата
  • Разговори по неработни теми
  • Откриване на лични теми
  • Доверявайте се и се доверявайте един на друг
  • Сближете се чрез спомени и вътрешни шеги
  • Изразете признателност за другия човек и неговото приятелство
  • Предлагайте практическа и емоционална подкрепа по време на важни житейски събития.

Често срещани въпроси за общуването на работното място

Нормално ли е да не общувате на работа?

С малки изключения общуването на работното място трябва да се счита за част от работата ви и ще ви помогне както в личен, така и в професионален план.

Защо е важно да общуваме на работното място?

Тъй като прекарвате голяма част от живота си на работното място, работата, която харесвате, подобрява физическото и психическото ви здраве, нивата на стрес и самочувствието ви.[] Хората, които се разбират добре с колегите си, са по-удовлетворени от работата си, изпитват по-голямо удоволствие от нея и е по-малко вероятно да я напуснат.[]

Как общуването на работното място може да помогне на кариерата ми?

Това, че сте харесвани, подобрява шансовете ви да получите признание за работата си и доказано води до по-положителни оценки на представянето ви.[] Добрите взаимоотношения с хората също така ви помагат да изградите професионална мрежа, което може да доведе до повече възможности за растеж и повишение в бъдеще.

Как трябва да взаимодействам с клиентите?

Бъдете професионалисти, любезни и се уверете, че са доволни. Тъй като повечето компании действат според принципа "клиентът винаги е прав", положителното взаимодействие с клиентите може да ви предпази от неприятности и да ви спечели благоразположението на ръководството.

Заключителни мисли

Помнете, че да бъдете приятелски настроени и харесвани на работното място е важно и това ще улесни работата ви, ще я направи по-приятна и по-малко стресираща. Приятелските отношения с хората, с които работите, също така ви помагат да изградите професионална мрежа.

Ако твърде приятелските отношения с колегите могат да изложат на риск работата или репутацията ви, трябва да внимавате да поставяте граници, да бъдете професионалисти и да се придържате към безопасни теми и учтиви разговори. Ако рискът е малък и искате да се сприятелите на работното място, действайте бавно и постепенно преминете към прекарване на повече време заедно и отваряне на по-лични въпроси.

Препратки

  1. Amjad, Z., Sabri, P. S. U., Ilyas, M., & Hameed, A. (2015). Informal relations at workplace and employee performance: A study of employees private higher education sector. Пакистански вестник за търговия и социални науки (PJCSS) , 9 (1), 303-321.
  2. Faragher, E. B., Cass, M., & Cooper, C. L. (2013). Връзката между удовлетвореността от работата и здравето: мета-анализ. От стрес към благополучие Том 1 , 254-271.
  3. Methot, J. R., Lepine, J. A., Podsakoff, N. P., & Christian, J. S. (2016 г.). Дали приятелствата на работното място са смесена благословия? Изследване на компромисите на многобройните взаимоотношения и техните асоциации с изпълнението на работата. Психология на персонала, 69 (2), 311-355.
  4. Abu Rabia, R. (2020). Здравословни граници и психологическа безопасност на работното място. Бъдещето на HR .
  5. Sias, P. M., & Cahill, D. J. (1998 г.). От колеги към приятели: Развитие на приятелствата между връстници на работното място (From coworkers to friends: The development of peer friendships in the workplace). Western Journal of Communication, 62 :3, 273-299.
  6. Bulut, T, Bilgin, S., Uysal, H. & Turkey. (2014). Развиване на прагматични умения и разговорни стратегии в компетентността за говорене. Хуманизиране на преподаването на езици , 16(4).



Matthew Goodman
Matthew Goodman
Джереми Круз е любител на комуникацията и езиков експерт, посветен на това да помага на хората да развият своите разговорни умения и да повишат увереността си, за да общуват ефективно с всеки. С опит в областта на лингвистиката и страст към различните култури, Джереми съчетава знанията и опита си, за да предостави практически съвети, стратегии и ресурси чрез своя широко признат блог. С приятелски и близък тон, статиите на Джереми имат за цел да дадат възможност на читателите да преодолеят социалните тревоги, да изградят връзки и да оставят трайни впечатления чрез въздействащи разговори. Независимо дали става въпрос за навигиране в професионални настройки, социални събирания или ежедневни взаимодействия, Джеръми вярва, че всеки има потенциала да отключи своята комуникационна способност. Чрез своя увлекателен стил на писане и практични съвети, Джереми насочва своите читатели към това да станат уверени и артикулирани комуникатори, насърчавайки смислени взаимоотношения както в личния, така и в професионалния им живот.